Informativa sulle spedizioni

TEMPI DI PREPARAZIONE & CONSEGNA

Bellutia si impegna a preparare e spedire il tuo ordine entro un tempo medio di 1 a 3 giorni lavorativi dalla convalida dell’ordine.

I tempi indicativi di consegna dopo la spedizione sono i seguenti:

  • Italia : 7 a 9 giorni lavorativi
  • Unione Europea e internazionale : 7 a 9 giorni lavorativi

Questi tempi possono allungarsi in periodi di forte affluenza (saldi, Natale, Black Friday…) o in caso di circostanze eccezionali (scioperi, maltempo, ecc.). Bellutia non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili ai corrieri.

Una volta spedito l’ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

In caso di indisponibilità di un articolo dopo la convalida dell’ordine, Bellutia ti informerà al più presto. Potrai quindi:

  • Mantenere l’ordine con un tempo di consegna prolungato,
  • Oppure annullare l’ordine e ottenere un rimborso integrale entro un massimo di 14 giorni, ai sensi della normativa applicabile (Direttiva 2011/83/UE e Codice del Consumo italiano – D.Lgs. 206/2005).

CONSEGNA NON EFFETTUATA / RESI DEI PACCHI

Se un pacco viene restituito a Bellutia per i seguenti motivi:

  • Mancato ritiro entro i termini presso il punto di ritiro
  • Indirizzo incompleto o errato fornito dal cliente

Bellutia potrà richiedere il pagamento di nuove spese di spedizione per una seconda spedizione. In caso di ulteriore insuccesso, l’ordine sarà considerato abbandonato e non verrà effettuato alcun rimborso.

DIRITTO DI RECESSO & POLITICA DI RESO

Diritto legale di recesso

Ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, disponi di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare i motivi e senza costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Per esercitare tale diritto, puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact@bellutia-it.com

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (non indossati, non lavati, con etichette e imballo originale).

Eccezione per motivi igienici: Ai sensi dell'articolo 59, lettera e) del Codice del Consumo, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (come calzini o biancheria intima) e che sono stati aperti dopo la consegna, non sono idonei al reso o al cambio.

Politica commerciale di cambi gratuito entro 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Bellutia offre una politica commerciale estesa di 30 giorni per cambiare l’ordine, a condizione che i prodotti soddisfino i seguenti criteri:

  • Prodotti non indossati, non lavati, non danneggiati
  • Etichette, imballaggi originali individuali dei prodotti e imballo dell’ordine conservati
  • La nuova taglia richiesta non può eccedere 2 taglie inferiori o superiori rispetto a quella inizialmente ordinata per evitare situazioni abusive.

Ci facciamo carico delle spese per un nuovo invio e ti proporremo un cambio.

In caso di abusi o di resi ripetuti non conformi, Bellutia si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso o ordini futuri.

PAESI SERVITI

Bellutia consegna in Italia, nell’Unione Europea e a livello internazionale.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento dell’ordine, in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto.

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea:

Possono essere applicati dalle autorità doganali del paese di destinazione dazi doganali, tasse locali o spese aggiuntive. Tali oneri restano a carico esclusivo del cliente.

In caso di rifiuto della consegna o di reso del pacco, non imputabile a un errore di Bellutia, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

RICEZIONE DEL PACCO

Si consiglia di verificare attentamente lo stato del pacco al momento della consegna. In caso di anomalia (pacco aperto, prodotto mancante o danneggiato), è necessario segnalarla immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti entro 48 ore.