Politica di reso – Bellutia

Da Bellutia, vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e senza rischi. Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio, secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso. Per esercitare questo diritto, contatta il nostro servizio clienti a contact@bellutia-it.com per ottenere le istruzioni di reso.

• Per un cambio di taglia: (nessun cambio colore), entro il limite di due taglie in più o in meno rispetto a quella ordinata, salvo disponibilità. Il cambio taglia è gratuito: ci facciamo carico dell’etichetta di reso e della nuova spedizione.
• Per un rimborso: dovrai sostenere le spese di reso (etichetta di spedizione) e le spese di gestione logistica proporzionali al numero di articoli nel tuo ordine. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, il rimborso sarà effettuato sull’importo pagato, al netto di tali spese, entro 14 giorni.

2. Politica commerciale estesa (dal 15° al 30° giorno)

Oltre il termine legale di 14 giorni e fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, Bellutia ti offre la possibilità di restituire o cambiare i tuoi articoli alle seguenti condizioni:

• Per un cambio di taglia: (nessun cambio colore), entro il limite di due taglie in più o in meno rispetto a quella ordinata, salvo disponibilità. Il cambio taglia è gratuito: ci facciamo carico dell’etichetta di reso e della nuova spedizione.
• Per un rimborso: disponibile solo per articoli non scontati o senza promozione. Dovrai sostenere le spese di reso (etichetta di spedizione) e le spese di gestione logistica proporzionali al numero di articoli nel tuo ordine. Il rimborso sarà effettuato sull’importo pagato, al netto di tali spese.

Gli articoli scontati o in promozione sono idonei esclusivamente a un cambio o a un buono acquisto, senza possibilità di rimborso.

3. Condizioni di reso

Per essere idoneo a un reso o a un cambio:

• L’articolo deve essere non indossato, non lavato e non utilizzato.
• Deve essere restituito nel suo stato originale, con imballaggio ed etichette intatti.
• Deve essere accompagnato da una prova d’acquisto (e-mail di conferma o fattura).

I resi devono essere effettuati dopo aver contattato il nostro servizio clienti a contact@bellutia-it.com.

Eccezione per motivi igienici: Ai sensi dell'articolo 59, lettera e) del Codice del Consumo, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (come calzini o biancheria intima) e che sono stati aperti dopo la consegna, non sono idonei al reso o al cambio.

Si prega di non rispedire direttamente al produttore.

4. Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, riceverai un’e-mail di conferma che attesta l’accettazione o il rifiuto del rimborso in base alle condizioni di reso.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario, al netto delle spese di reso e delle spese di gestione logistica.

Le richieste di cambio colore (senza difetto di prodotto) non sono idonee al cambio e seguono la procedura di reso (costi applicabili).

Rimborsi ritardati o mancanti:

• Verifica prima il tuo conto bancario.
• Contatta poi la tua banca o l’emittente della carta.
• Se non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a contact@bellutia-it.com.