Politica di reso – Bellutia

Da Bellutia, vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e senza rischi. Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio, secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso. Per esercitare questo diritto, contatta il nostro servizio clienti a contact@bellutia-it.com per ottenere le istruzioni di reso.

• Per un cambio di taglia: (nessun cambio colore), entro il limite di due taglie in più o in meno rispetto a quella ordinata, salvo disponibilità. Il cambio taglia è gratuito: ci facciamo carico dell’etichetta di reso e della nuova spedizione.
• Per un rimborso: i costi diretti della restituzione sono a tuo carico: puoi rispedire il pacco con i tuoi mezzi, tramite il corriere che preferisci, oppure utilizzare la nostra etichetta prepagata, il cui costo è compreso tra 9 e 17 € in base al peso del pacco. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, il rimborso sarà effettuato sull’importo pagato, al netto di tali spese, entro 14 giorni.

2. Politica commerciale estesa (dal 15° al 30° giorno)

Oltre il termine legale di 14 giorni e fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, Bellutia ti offre la possibilità di restituire o cambiare i tuoi articoli alle seguenti condizioni:

• Per un cambio di taglia: (nessun cambio colore), entro il limite di due taglie in più o in meno rispetto a quella ordinata, salvo disponibilità. Il cambio taglia è gratuito: ci facciamo carico dell’etichetta di reso e della nuova spedizione.
• Per un rimborso: disponibile solo per articoli non scontati o senza promozione. i costi diretti della restituzione sono a tuo carico: puoi rispedire il pacco con i tuoi mezzi, tramite il corriere che preferisci, oppure utilizzare la nostra etichetta prepagata, il cui costo è compreso tra 9 e 17 € in base al peso del pacco. Il rimborso sarà effettuato sull’importo pagato, al netto di tali spese.

Gli articoli scontati o in promozione sono idonei esclusivamente a un cambio o a un buono acquisto, senza possibilità di rimborso.

3. Condizioni di reso

Per essere idoneo a un reso o a un cambio:

• L’articolo deve essere non indossato, non lavato e non utilizzato.
• Deve essere restituito nel suo stato originale, con imballaggio ed etichette intatti.
• Deve essere accompagnato da una prova d’acquisto (e-mail di conferma o fattura).

Gli articoli devono essere reimballati esattamente come li ha ricevuti, ogni articolo nella sua confezione singola e il tutto in un imballaggio di spedizione.

Un reso effettuato tra il 15° e il 30° giorno i cui articoli non sono correttamente reimballati può essere rifiutato, oppure accettato con l'applicazione di spese di reimballaggio di 2 € per ogni articolo interessato, detratte dall'importo rimborsato.

Nell'ambito del diritto di recesso legale di 14 giorni non viene applicata alcuna spesa forfettaria: se un articolo ci viene restituito sgualcito, sporco, deformato o con il colletto che ha perso la sua tenuta, al punto da non poter più essere venduto come nuovo, può essere applicata una deduzione corrispondente alla perdita di valore constatata, sulla base di fotografie scattate al momento della ricezione.

I resi devono essere effettuati dopo aver contattato il nostro servizio clienti a contact@bellutia-it.com.

Eccezione per motivi igienici: Ai sensi dell'articolo 59, lettera e) del Codice del Consumo, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (come calzini o biancheria intima) e che sono stati aperti dopo la consegna, non sono idonei al reso o al cambio.

Si prega di non rispedire direttamente al produttore.

4. Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, riceverai un’e-mail di conferma che attesta l’accettazione o il rifiuto del rimborso in base alle condizioni di reso.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario, al netto del solo costo dell'etichetta di reso prepagata (da 9 a 17 € in base al peso), se utilizzata

Le richieste di cambio colore (senza difetto di prodotto) non sono idonee al cambio e seguono la procedura di reso (costi applicabili).

Rimborsi ritardati o mancanti:

• Verifica prima il tuo conto bancario.
• Contatta poi la tua banca o l’emittente della carta.
• Se non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a contact@bellutia-it.com.